顾客评价对在线购买的影响研究-以化妆品为例开题报告

1. 本选题研究的目的及意义

随着互联网技术的快速发展和电子商务的普及，在线购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分，尤其是在化妆品行业。

消费者在进行在线购买决策时，越来越依赖于其他顾客的评价信息。

顾客评价作为一种重要的口碑传播形式，能够为潜在消费者提供有关产品质量、使用体验、服务态度等方面的信息，从而影响消费者的购买意愿和行为。

2. 本选题国内外研究状况综述

顾客评价对在线购买行为的影响已经成为近年来国内外学术界和企业界关注的热点问题，并取得了丰硕的研究成果。

1. 国内研究现状

国内学者对顾客评价的研究主要集中在以下几个方面：顾客评价的影响因素、顾客评价的作用机制、顾客评价的真实性等。

3. 本选题研究的主要内容及写作提纲

本选题的主要研究内容包括：

1. 主要内容

1.顾客评价的相关理论概述-顾客评价的定义及特征-顾客评价的分类-顾客评价的影响因素2.在线购买行为的影响因素分析-消费者在线购买行为模式-影响消费者在线购买行为的因素-化妆品在线购买行为的特点3.顾客评价对化妆品在线购买的影响研究-以实证分析为主，研究顾客评价对化妆品在线购买的影响-分析不同类型顾客评价对消费者购买决策的影响-探讨顾客评价数量、评价时间、评价者特征等对消费者购买行为的影响4.提出针对化妆品企业的在线营销策略建议

4. 研究的方法与步骤

本研究将采用定量研究与定性分析相结合的方法。

1.文献研究法：通过查阅国内外相关文献，了解顾客评价和在线购买行为的相关理论基础、研究现状和最新进展，为本研究提供理论支撑和研究思路。

2.问卷调查法：设计合理的问卷，收集消费者对化妆品在线购买和顾客评价的看法和行为数据，为实证分析提供数据支持。

5. 研究的创新点

本研究力求在以下几个方面有所创新：
1.研究视角的创新：将顾客评价与化妆品在线购买行为结合起来，从消费者行为的角度探讨顾客评价的影响机制，为理解在线消费者行为提供新的视角。

2.研究方法的创新：采用定量研究与定性分析相结合的方法，通过问卷调查获取数据，并结合案例分析，使研究结论更加科学、客观、全面。

3.研究内容的创新：关注顾客评价的不同类型、不同特征对消费者购买决策的影响，以及顾客评价数量、评价时间、评价者特征等因素对消费者购买行为的影响，深化对顾客评价作用机制的理解。

6. 计划与进度安排

第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。

第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲

第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文

7. 参考文献（20个中文5个英文）

1.张梦婷,雷蕾,黄敏学.直播带货背景下消费者购买意愿影响因素研究——基于计划行为理论[j].商业经济研究,2022(07):174-177.

2.刘梦琪,宋春雨,张人千.网络评论信息有用性对消费者购买意愿的影响——基于评论信息可读性的调节作用[j].情报科学,2021,39(07):142-150 158.

3.李敏,徐伟青.顾客评论对消费者在线购买决策的影响——社会影响理论视角[j].商业经济研究,2021(01):106-109.