在线评论信息质量评价研究–以淘宝天猫为例开题报告

1. 研究目的与意义

在线评论是用户创造并发表在零售商或者第三方网站上的产品信息，由于包含了先前消费者的产品评价和使用体验等情感信息，而被消费者认为具有更高的可信度和感染力，成为供应商的产品信息的一个补充。

在线评论作为网络口碑的表现形式之一，其重要性日益凸显。

多方研究表明，消费者在进行在线购物时，在线评论的信息质量是影响消费者购买决策的重要因素，同时影响着商家的信誉高低[1]。

2. 研究内容和预期目标

本文的研究内容是在解析相关的网站、信息质量以及在线评论信息的相关理论基础上，基于信息采纳模型叙述用户在线评论信息质量的构成维度，并基于构成维度构建评价指标体系，接着从信息传递过程角度，将影响因素分为信息源、信息栈、信息用户三个方面来分析讨论。最后，通过案例分析，以验证评价体系的实际可操作性。

要解决的问题有：一、网络用户对于客体在线评论信息的采集。二、对在线评论信息质量构成维度的分析。三、评价指标体系的构建。四、对信息传递过程的分析。五、结合具体案例对于结果的分析。

写作提纲：

3. 国内外研究现状

1.在线评论信息对用户行为影响的研究

金立印[3]研究了网络口碑信息对消费者购买决策的影响。指出网络口碑信息对于消费者购买决策的影响力受到网络口碑传播方向、信息类型以及产品涉入程度的影响，传播方向、信息类型和产品涉入之间所存在的交互效应也会明显地作用到网络口碑对消费者购买决策的影响。劳陈锋[4]运用构建网络口碑信息影响消费者购买意愿的理论模型得出网络口碑质量对感知质量和消费者购买意愿有显著影响；网络口碑质量对顾客信任和消费者购买意愿有显著影响；顾客信任和感知价值在网络口碑质量和消费者购买意愿之间充当中介作用。

2.在线评论信息评价研究

4. 计划与进度安排

本文的研究流程可分为六个阶段：

1、第一阶段，对网络在线评论的背景和问题进行分析，确认研究的目的和意义，研究的方法和框架。

2、第二阶段，分析阐述网络在线评论、信息质量、质量控制的相关理论。

5. 参考文献

[1] 郑小平. 在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究[d]. 中国人民大学,2008.

[2] 刘跃怡. 在线评论对消费者购买决策影响实证研究[d]. 江西财经大学,2014.

[3] 金立印. 网络口碑信息对消费者购买决策的影响：一个实验研究[j]. 经济管理, 2007, 29(22): 36-42.